Perguntas Frequentes

Sim. O site da FridaPet! utiliza certificado de segurança SSL, que garante a criptografia de todas as informações trocadas durante a navegação e o processo de compra, protegendo seus dados.

Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas e seguras no mercado. A FridaPet! não tem acesso aos dados de pagamento dos clientes, como número de cartão de crédito, garantindo total segurança nas transações.

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@fridapet.com

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados, o que nos permite oferecer produtos de qualidade, novidades do mercado pet e preços mais acessíveis.

Em alguns casos, os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o endereço do cliente, o que pode resultar em um prazo de entrega um pouco maior.

Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega com mais segurança e tranquilidade.

O código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

Caso não receba o código dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail suporte@fridapet.com, informando o número do seu pedido (exemplo: #4321). Nossa equipe retornará em até 24 horas.

Sim. Em pedidos enviados do exterior, é comum que o rastreamento não apresente atualizações enquanto o produto está em trânsito entre o país de origem e o Brasil.

As informações passam a ser atualizadas assim que o pedido chega ao país e inicia a movimentação interna. Fique tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.

Não. O valor pago no momento da compra corresponde ao valor total do produto.

Caso ocorra qualquer cobrança inesperada de taxas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@fridapet.com. A FridaPet! analisará a situação e prestará todo o suporte necessário.